BBVA Bancomer fue reconocido como el Mejor Banco de México 2018 por la revista Global Finance.
La institución financiera detalló en un comunicado que en su edición número 25 de los premios The World”s Best Banks -dentro de la categoría The Best Banks in Latin America 2018-, la revista la destacó como líder en activos, cartera de crédito, depósitos, rentabilidad e infraestructura que incluye su red de sucursales y cajeros automáticos, así como en la innovación de soluciones digitales durante 2017.
Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA Bancomer, destacó que durante 2017 se completó el primer plan de inversión de 3 mil 500 millones de dólares que involucró el mejoramiento de la infraestructura tecnológica, la remodelación de la totalidad de la red de sucursales, así como la transformación en los procesos y sistemas.
También dijo que la institución invertirá alrededor de 300 millones de dólares anuales durante los próximos cinco años para reforzar su estrategia y transformar la experiencia del cliente, algo que ya realiza desde 2017.
Destacó que el año pasado, más de 40 por ciento del total de los créditos de consumo que vendió el banco se hizo utilizando medios digitales; en 2015 sólo representó 16 por ciento.
En el comunicado se menciona que BBVA Bancomer trabaja en definir el nuevo estándar de experiencia del cliente no sólo a través de productos y servicios especializados, sino también generando relaciones de largo plazo con los usuarios.