La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta desde hace unos días con una aplicación para celulares para que los usuarios conozcan y denuncien cláusulas abusivas de contratos.
Dicha aplicación permite conocer algunas Cláusulas Abusivas que ya han sido identificadas, denunciar alguna que el usuario considere como abusiva, así como conocer la ubicación y teléfonos de las delegaciones de las dependencia.
La aplicación estará en este momento disponible en la plataforma Android y en 2 semanas para sistema IOS.
Para hacer uso de esta plataforma, lo primero que debe hacer es descargar la aplicación y al hacer uso de ella se requiere ingresar el número de Registro de Contratos de Adhesión (RECA) que a parece en el contrato.
Posteriormente se debe elegir el supuesto abusivo que puede estarle afectando y llenar un breve formulario (donde incluso se puede adjuntar una fotografía de la cláusula que se desea denunciar).