León.- Hacen batallar a adultos mayores para cobrar las pensiones del Bienestar, teniendo que madrugar y esperar hasta cuatro horas formados para cobrar su apoyo bimestral de 6 mil 200 pesos.
Si acuden a otros bancos particulares, como Banamex, BBVA, Banorte, les cobran comisión de 30 pesos, pero se les retiene la pensión, es decir, no se les entrega el dinero, o simplemente desaparece sin más explicación, reportan algunos usuarios.
Ya no se puede cobrar en bancos que no sean del Bienestar. Se les retiene el apoyo, y tendrán que esperar 10 días para que se les devuelva, o bien presentar una queja ante el Banco del Bienestar. Ya no hay convenios con bancos particulares”, dijo José Manuel Hernández, empleado de uno de los bancos del Bienestar.
Reconoció que hay muchas quejas de “abuelitos” que intentaron cobrar en otros bancos, y no lo consiguieron.
José Manuel Morales intentó cobrar en Banamex y lo único que consiguió es que le retuvieron su apoyo de 6 mil 200.
“Me corresponde este viernes. Solicité por teléfono mi saldo y me dijeron que había 6 mil 200. Intenté cobrar en Banamex, se hizo el proceso, y me dijeron que había error. Fui al banco del Bienestar y me dijeron que se les estaba reteniendo el dinero a todos los que acudieron a otros bancos”, señaló José Manuel.
En Banamex se lavan la manos, dijo, y señalan que los chips del banco del Bienestar están mal, que se retiene el dinero sin justificación o simplemente desaparece de las cuentas.
En los bancos del Bienestar hay largas filas de personas reclamando sus apoyos que desaparecieron y otros que intentan cobrar después de cinco horas.
Muchas personas mayores en sillas de ruedas, o enfermas que no pueden cobrar sus pensiones.
Los teléfonos del Banco del Bienestar simplemente no funcionan, ni atienden quejas y denuncias.
La delegada de Programas del Bienestar en Guanajuato, Alma Alcaraz Hernández, dijo que las personas pueden cobrar sus pensiones y apoyos en bancos privados, donde sí les cobran una comisión, por ello exhortan a las personas a acudir a los bancos del Bienestar donde no les cobran el servicio.
Y señaló que verifican las denuncias y quejas que hay del banco del Bienestar, pues es obligación dar un buen servicio a los ciudadanos.
JJJC