Este martes el Comité de Adquisiciones del Ayuntamiento aprobó a través de adjudicación directa la contratación del servicio de call center para el Municipio al corporativo Muñoz y Asociados S.A. de C.V. por nueve meses.
El recurso que se tenía contemplado para esto era de 2 millones 208 mil pesos, pero la empresa elegida que fue una de las dos que únicamente presentaron propuestas al Municipio, presentó una propuesta de 2 millones 46 mil 448.80 pesos para prestar el servicio.
Se encargarán de brindar atención a través de llamadas telefónicas y el chat interactivo Municipal a la ciudadanía, para dar información y apoyar en comunicación interna entre las dependencias.
Son nueve agentes telefónicos que trabajarán de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, 22 días hábiles por mes.
El costo mensual del servicio es de 227 mil 383 pesos y por los nueve meses la cantidad antes mencionada.
